Category: training

Pendekatan Komunikasi Humanis bagi Debitur Milenial dan Gen Z Perusahaan modern tidak lagi dapat menggunakan pendekatan penagihan konvensional untuk semua segmen debitur. Hal ini semakin terasa ketika berhadapan dengan kelompok demografis terbesar…

Mengidentifikasi Debitur High Risk: Panduan Lengkap Behavior-Based Collection Kemampuan perusahaan dalam mengidentifikasi debitur berisiko tinggi menjadi kunci untuk menjaga arus kas tetap sehat. Banyak perusahaan hanya fokus pada data keuangan, padahal pola…

5 Platform Digital yang Harus Dipakai agar Penagihan Lebih Terukur dan Efektif Tim desk collection bekerja dalam ritme cepat. Mereka harus menghubungi banyak debitur, memastikan komunikasi berjalan lancar, dan menyelesaikan penagihan tanpa…

Cara Mengirim Pesan Penagihan Lewat WhatsApp Tanpa Merusak Hubungan WhatsApp sudah menjadi kanal komunikasi paling dominan di Indonesia. Hampir semua pelanggan, mulai dari pengguna ritel, pekerja kantoran, hingga pelaku UMKM, menggunakannya setiap…

Optimalkan Tingkat Penyelesaian dengan Omnichannel Desk Collection Perusahaan yang bergantung pada arus kas stabil membutuhkan proses penagihan yang efisien. Namun pola komunikasi debitur terus berubah. Banyak debitur lebih responsif melalui WhatsApp, sebagian…

Program Pelatihan Desk Collection yang Terbukti Meningkatkan Produktivitas Tim Pelaksanaan desk collection membutuhkan tim yang terampil, terlatih, dan memahami teknik komunikasi yang tepat. Banyak perusahaan mengalami tantangan dalam menjaga performa penagihan karena…

Teknik Membuat Script Penagihan yang Mampu Mendorong Debitur Membayar Lebih Cepat Banyak perusahaan mengalami masalah dalam proses desk collection karena pendekatan komunikasi yang tidak konsisten. Kolektor menggunakan gaya bicara berbeda, pesan yang…

Cara Menagih Tanpa Mengganggu Debitur: Strategi yang Lebih Efektif dan Etis Perusahaan yang mengandalkan pembayaran kredit atau cicilan selalu membutuhkan strategi penagihan yang efektif. Namun, banyak tim collection masih menggunakan cara-cara yang…

Kode Etik Desk Collection: Hindari Intimidasi dan Jaga Reputasi Perusahaan Desk collection bukan sekadar proses menagih kewajiban finansial. Aktivitas ini memerlukan ketelitian, psikologi komunikasi, serta pemahaman hukum. Banyak perusahaan masih menganggapnya sebagai…

Cara Menentukan Target Desk Collection yang Memotivasi Tanpa Membebani Tim Target desk collection memegang peran penting dalam menjaga arus kas perusahaan. Saat target ditetapkan dengan benar, performa kolektor meningkat, biaya penagihan menurun,…